Termoflux Protect
Jährliches Servicebudget von bis zu 600 € und 24/7-Support — mehr Sicherheit für Ihr Zuhause.
9,99 € pro Monat pro Standort, jährliche Abrechnung
24/7-Callcenter + 0800-Support inklusive
bis zu 600 € jährliches Servicebudget
Schutz für Ihr Zuhause, 365 Tage im Jahr
Termoflux Protect ist ein Serviceprogramm für Kunden, die mehr Sicherheit, organisierte technische Betreuung und ein jährliches Servicebudget für genehmigte Einsätze möchten. Mit dem monatlichen Beitrag haben Sie Anspruch auf ein jährliches Servicebudget von bis zu 600 € für genehmigte Serviceeinsätze in ganz Istrien.
Der besondere Vorteil: 24/7-Callcenter und 0800-Support. Störungen melden Sie jederzeit — tags, nachts, am Wochenende oder an Feiertagen — unser Team nimmt die Meldung auf, bewertet die Dringlichkeit und organisiert das weitere Vorgehen.
Was ist enthalten?
Support und Organisation
- 24/7-Callcenter für Störungsmeldungen
- 0800-Kundenservice
- Störungsmeldung per Telefon oder Online-Formular
- Organisation des Technikereinsatzes
- Anfahrt des Technikers bei genehmigten Einsätzen
- Fehlerdiagnose
Abgedeckte Defekte
- Kleinere Reparaturen an Heizsystemen
- Kleinere Reparaturen an Kühlung und Klimatisierung
- Defekte an Wärmepumpen
- Umwälzpumpen, Ventile, Thermostate und Regler
- Kleinere Defekte an zugänglichen Wasserinstallationen
- Kleinere Defekte an zugänglichen Abwasserinstallationen
- Verstopfungen, die mit Standardverfahren lösbar sind
- Defekte an Lüftung und Wärmerückgewinnung
- Grundlegende Defekte in Technikräumen
Wie abgerechnet wird
- Anfahrt des Technikers (50 €) — wird bei jedem Einsatz berechnet, unabhängig vom Jahresbudget
- Arbeitszeit (80 €/h) — gedeckt bis zum verfügbaren Jahresbudget, bei genehmigten Einsätzen
- Grundmaterial und Teile für eine genehmigte Reparatur — gedeckt bis zum verfügbaren Budget
Preis des Einsatzes
- Anfahrt des Technikers
- 50 €
- Stundensatz (für genehmigte Einsätze)
- 80 €
Wird bei jedem Einsatz berechnet und nicht auf das Jahresbudget angerechnet.
Gedeckt bis zum verfügbaren Jahresbudget.
Übersteigen die Kosten eines Einsatzes das verbleibende Jahresbudget, werden Sie vor Fortsetzung der Arbeiten über die Zusatzkosten informiert.
Was ist nicht enthalten?
Wir spielen mit offenen Karten — das deckt Protect nicht ab:
Bestehende und verursachte Defekte+
- Defekte, die vor Beginn der Mitgliedschaft bestanden
- Defekte durch unsachgemäße oder fehlerhafte Installation
- Unbefugte Umbauten oder Eingriffe Dritter
- Vorsätzlich verursachte Schäden
- Schäden durch falsche Nutzung oder Vernachlässigung
Austausch, Montagen und Umbauten+
- Kompletter Austausch eines Geräts oder Systems
- Umbauten, Modernisierungen und Erweiterungen
- Neumontage von Geräten oder Anlagen
- Versetzen von Klimageräten, Wärmepumpen und anderer Technik
- Größere Bauarbeiten
- Stemmen, Graben, Wandsanierung, Fliesen, Trockenbau und Böden
Regelmäßige Wartung und Verbrauchsmaterial+
- Regelmäßige Wartung und Saisonservice
- Reinigung und Desinfektion von Klimageräten
- Filterreinigung und vorbeugende Inspektionen
- Gesetzlich vorgeschriebene Prüfungen und Kontrollen
- Verbrauchsmaterial (Filter, Batterien u. Ä.)
- Fernbedienungen, Blenden, Abdeckungen und Zierteile
Weitere Ausschlüsse+
- Schäden an Möbeln, Böden, Wänden oder persönlichen Gegenständen
- Entgangene Einnahmen aus Vermietung, Tourismus oder Geschäft
- Geräte mit laufender Hersteller-, Händler- oder Installateurgarantie
- Anlagen ohne sicheren Zugang
- Verschlissene Anlagen, bei denen eine Reparatur unwirtschaftlich ist
- Geräte, für die keine Ersatzteile mehr verfügbar sind
- Einsätze, die ohne Freigabe von Termoflux bei Dritten beauftragt wurden
Wichtiger Hinweis
Termoflux Protect gilt für genehmigte Serviceeinsätze mit Vorteilen zu Vorzugspreisen bis zu einem Gesamtbetrag von 600 € pro Jahr und vertraglich erfasstem Objekt. Die Vorteile werden innerhalb des jeweiligen Vertragsjahres genutzt; ein nicht genutzter Teil des Jahresbetrags wird nicht ins nächste Vertragsjahr übertragen.
Ein Serviceeinsatz umfasst die rund um die Uhr verfügbare Störungsmeldung, prioritären technischen Support sowie einen Vorzugspreis für die Anfahrt des Technikers und einen vergünstigten Stundensatz.
Das Programm tritt nach Ablauf einer Anfangsfrist von 30 Tagen ab dem Datum der Aktivierung der Mitgliedschaft in Kraft.
Wie funktioniert es?
Mitgliedschaft abschließen
Programm wählen, Grunddaten zum Objekt angeben und Mitgliedschaft aktivieren.
Defekt melden, wenn er auftritt
Rufen Sie 0800 0024 an — wir sind rund um die Uhr erreichbar, das ganze Jahr.
Wir lösen und übernehmen
Wir organisieren den Einsatz und übernehmen die anerkannten Kosten bis zum verfügbaren Budget.
Sie erhalten eine klare Abrechnung
Nach dem Einsatz erhalten Sie eine Übersicht der Arbeiten und des genutzten Budgets.
Für wen ist Termoflux Protect?
Haus- und Wohnungseigentümer
Ruhe im Haus und eine Nummer für alle technischen Defekte.
Ferienwohnungen und -häuser
Betreuung und Deckung, wenn Sie nicht vor Ort sind.
Vermieter
Schnelle Organisation, wenn ein Gast ein Problem meldet.
Kleine Geschäftsräume
Sicherheit, wenn ein Defekt den Betrieb stören könnte.
Häufige Fragen
Ist Termoflux Protect eine Versicherung?+
Nein — Protect ist ein Serviceprogramm mit Vorteilen und einem jährlichen Servicebudget. Wir zahlen kein Geld aus, sondern organisieren und erbringen den Service gemäß den Programmbedingungen.
Was deckt der Mitgliedsbeitrag ab?+
Bei genehmigten Einsätzen decken wir Arbeitszeit und Grundmaterial bis zum verfügbaren Jahresbudget von 600 €. Die Anfahrt des Technikers (50 €) wird bei jedem Einsatz separat berechnet und nicht auf das Budget angerechnet.
Kann ich beitreten, wenn bereits ein Defekt besteht?+
Ja, aber Defekte, die vor Beginn der Mitgliedschaft bestanden, sind nicht gedeckt — diese beheben wir nach regulärer Preisliste.
Ab wann kann ich das Programm nutzen?+
Nach Ablauf der Anfangsfrist von 30 Tagen ab Aktivierung der Mitgliedschaft.
Was, wenn eine Reparatur teurer ist als das restliche Budget?+
Sie werden vor Fortsetzung der Arbeiten über die Zusatzkosten informiert — ohne Überraschungen.
Service oder Protect?
Zwei Sicherheitsstufen — beide mit 24/7-Support. Wählen Sie, wie viel Absicherung Sie möchten.
Termoflux Service 4,99 € pro Jahr | Termoflux Protect 9,99 € pro Monat, jährliche Abrechnung Mehr Absicherung | |
|---|---|---|
| 24/7-Callcenter + 0800-Support | ||
| Störungsmeldung per Telefon oder online | ||
| Organisation des Technikereinsatzes | ||
| Anfahrt des Technikers | 70 € | 50 € |
| Arbeitsstunde des Technikers | 100 €/h | 80 €/h — aus dem Jahresbudget* |
| Jährliches Servicebudget | — | bis zu 600 € pro Jahr |
| Anfängliche Wartezeit | — | 30 Tage |
| Service abschließen | Protect abschließen |
* Bis zum verfügbaren Jahresbudget von 600 €, für genehmigte Serviceeinsätze. Nicht genutztes Budget wird nicht ins Folgejahr übertragen.
Sicherheit beginnt mit einer Nummer
Schließen Sie Termoflux Protect ab und überlassen Sie die Sorge um technische Defekte uns.