Termoflux Protect
Godišnji servisni limit do 600 € i 0-24 podrška — veća sigurnost za vaš dom.
9,99 € mjesečno po lokaciji, plaća se godišnje
0-24 call centar + 0800 podrška uključeni
do 600 € godišnjeg servisnog limita
Zaštita za vaš dom, 365 dana u godini
Termoflux Protect servisni je program za korisnike koji žele veću sigurnost, organiziranu tehničku podršku i godišnji servisni limit za odobrene intervencije. Uz mjesečnu članarinu ostvarujete pravo na godišnji servisni limit do 600 € za odobrene servisne intervencije na području Istre.
Posebna pogodnost je 0-24 call centar i 0800 podrška. Kvar prijavljujete u bilo kojem trenutku — danju, noću, vikendom ili praznikom — a naš tim zaprima zahtjev, procjenjuje hitnost i organizira daljnje postupanje.
Što je uključeno?
Podrška i organizacija
- 0-24 call centar za zaprimanje kvarova
- 0800 korisnička podrška
- Prijava kvara telefonom ili online obrascem
- Organizacija dolaska servisera
- Izlazak servisera za odobrene intervencije
- Dijagnostika kvara
Pokriveni kvarovi
- Manji popravci sustava grijanja
- Manji popravci hlađenja i klimatizacije
- Kvarovi na dizalicama topline
- Cirkulacijske pumpe, ventili, termostati i regulatori
- Manji kvarovi na dostupnim instalacijama vode
- Manji kvarovi na dostupnim instalacijama odvodnje
- Začepljenja odvoda rješiva standardnim zahvatom
- Kvarovi na ventilaciji i rekuperaciji
- Osnovni kvarovi u tehničkim prostorijama
Naplata usluge
- Dolazak servisera (50 €) — naplaćuje se pri svakom izlasku, neovisno o godišnjem limitu
- Rad servisera (80 €/h) — pokriven do raspoloživog godišnjeg limita, za odobrene intervencije
- Osnovni materijal i dijelovi potrebni za odobreni popravak — pokriveno do raspoloživog limita
Cijena intervencije
- Dolazak servisera
- 50 €
- Sat rada (za odobrene intervencije)
- 80 €
Naplaćuje se pri svakom izlasku i ne ulazi u godišnji limit pokrića.
Pokriveno do raspoloživog godišnjeg limita.
Ako trošak intervencije prelazi preostali godišnji limit, prije nastavka radova dobivate informaciju o dodatnom trošku.
Što nije uključeno?
Igramo otvoreno — evo što Protect ne pokriva:
Postojeći i uzrokovani kvarovi+
- Kvarovi koji su postojali prije početka članstva
- Kvarovi zbog nestručne ili neispravne ugradnje
- Neovlaštene preinake ili intervencije trećih osoba
- Namjerno izazvana oštećenja
- Oštećenja zbog nepravilnog korištenja ili nemara
Zamjene, montaže i rekonstrukcije+
- Kompletna zamjena uređaja ili sustava
- Rekonstrukcije, modernizacije i proširenja instalacija
- Nova montaža uređaja ili opreme
- Premještanje klima uređaja, dizalica topline i druge opreme
- Veći građevinski radovi
- Štemanje, kopanje, sanacija zidova, keramika, knauf i parketi
Redovno održavanje i potrošni materijal+
- Redovno održavanje i sezonski servisi
- Pranje i dezinfekcija klima uređaja
- Čišćenje filtera i preventivni pregledi
- Zakonski obvezna ispitivanja i periodične kontrole
- Potrošni materijal (filteri, baterije i slično)
- Daljinski upravljači, maske, poklopci i estetski dijelovi
Ostala isključenja+
- Šteta na namještaju, podovima, zidovima ili osobnim stvarima
- Izgubljeni prihod od najma, turizma ili poslovanja
- Uređaji još pod jamstvom proizvođača, prodavatelja ili izvođača
- Sustavi kojima nije omogućen siguran pristup
- Tehnički dotrajali sustavi kod kojih popravak nije razuman
- Oprema za koju više nisu dostupni rezervni dijelovi
- Intervencije naručene kod trećih osoba bez odobrenja Termofluxa
Važna napomena
Termoflux Protect vrijedi za odobrene servisne intervencije s pogodnostima po povlaštenim cijenama do ukupnog iznosa od 600 € godišnje po ugovorenom objektu. Pogodnosti se ostvaruju tijekom pojedine ugovorne godine, a neiskorišteni dio godišnjeg iznosa ne prenosi se u sljedeću ugovornu godinu.
Servisna intervencija obuhvaća prijavu kvara dostupnu 24/7, prioritetnu tehničku podršku te povlaštenu cijenu izlaska servisera i povlaštenu satnicu rada.
Program stupa na snagu nakon isteka početnog razdoblja od 30 dana od dana aktivacije članstva.
Kako funkcionira?
Ugovorite članstvo
Odaberete program, dostavite osnovne podatke o objektu i aktivirate članstvo.
Prijavite kvar kad nastane
Nazovete 0800 0024 — dostupni smo 0-24, tijekom cijele godine.
Rješavamo i pokrivamo
Organiziramo intervenciju, a prihvatljivi trošak pokrivamo do raspoloživog limita.
Dobivate jasan obračun
Nakon intervencije dobivate pregled radova i iskorištenog limita.
Za koga je Termoflux Protect?
Vlasnici kuća i stanova
Mir u kući i jedan broj za sve tehničke kvarove.
Apartmani i kuće za odmor
Podrška i pokriće kad niste stalno u objektu.
Iznajmljivači
Brza organizacija kad gost prijavi problem.
Manji poslovni prostori
Sigurnost kad kvar može poremetiti poslovanje.
Česta pitanja
Je li Termoflux Protect osiguranje?+
Ne — Protect je servisni program s pogodnostima i godišnjim servisnim limitom. Ne isplaćujemo novac, nego organiziramo i izvodimo servis prema uvjetima programa.
Što je pokriveno članarinom?+
Za odobrene intervencije pokrivamo rad i osnovni materijal do raspoloživog godišnjeg limita od 600 €. Dolazak servisera (50 €) naplaćuje se zasebno pri svakom izlasku i ne ulazi u limit.
Mogu li se učlaniti ako već imam kvar?+
Možete, ali kvarovi koji su postojali prije početka članstva nisu uključeni u pokriće — njih rješavamo prema redovnom cjeniku.
Kada mogu početi koristiti program?+
Nakon isteka početnog razdoblja od 30 dana od aktivacije članstva.
Što ako je popravak skuplji od preostalog limita?+
Prije nastavka radova dobivate informaciju o dodatnom trošku — bez iznenađenja.
Service ili Protect?
Dvije razine sigurnosti — obje s 0-24 podrškom. Odaberite koliko pokrića želite.
Termoflux Service 4,99 € godišnje | Termoflux Protect 9,99 € mjesečno, plaća se godišnje Više sigurnosti | |
|---|---|---|
| 0-24 call centar + 0800 podrška | ||
| Prijava kvara telefonom ili online | ||
| Organizacija dolaska servisera | ||
| Dolazak servisera | 70 € | 50 € |
| Sat rada servisera | 100 €/h | 80 €/h — iz godišnjeg limita* |
| Godišnji servisni limit | — | do 600 € godišnje |
| Početno razdoblje (karenca) | — | 30 dana |
| Ugovorite Service | Ugovorite Protect |
* Do raspoloživog godišnjeg limita od 600 €, za odobrene servisne intervencije. Neiskorišteni dio limita ne prenosi se u sljedeću godinu.
Sigurnost počinje s jednim brojem
Ugovorite Termoflux Protect i prepustite brigu o tehničkim kvarovima nama.