0
Uvjeti kupnje
Tvrtka TERMO FLUX d.o.o zadržava pravo na izmjene ovih uvjeta i pravila u bilo kojem trenutku. Sve promjene primijenit će se na korištenje stranica termoflux.hr. Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka koje unosi prilikom procesa kupnje.
Korištenjem web stranice termoflux.hr smatra se da je Korisnik upoznat s ovim Općim uvjetima i da ih prihvaća. Prodavatelj ne preuzima odgovornost za eventualne nesporazume ili probleme koji bi mogli nastati uslijed toga što Posjetitelj stranice, Korisnik ili Kupac nisu pročitali ove uvjete. Ukoliko se ne slažete s ovim uvjetima, molimo vas da ne koristite ovu web stranicu za kupnju proizvoda, traženje informacija ili bilo koju drugu svrhu.
Informacije o proizvodima
Svi prikazi proizvoda na webshopu (slike, opisi) služe informativne svrhe. Moguće su manje razlike u boji, veličini i detaljima proizvoda. Iako nastojimo pružiti točne informacije, moguće su pogreške u cijenama, opisima ili dostupnosti o kojim će kupci biti obaviješteni prije finaliziranja kupovine ili ako je narudžba već izvršenabiti će ponuđen ispravak.
Troškovi pristupa
Usluge koje pruža tvrtka TERMO FLUX d.o.o., putem internetske trgovine TERMOFLUX, ne uključuju troškove povezane s računalnom opremom, internet pristupom ili drugim uslugama potrebnim za pristup našim stranicama.
TERMO FLUX d.o.o. tvrtka nije odgovorna za troškove telefonskih usluga, internet prometa ili bilo kojih drugih dodatnih troškova koji mogu nastati tijekom korištenja naše stranice.
Registracija
Kako biste imali potpuni pristup svim funkcijama naše internet trgovine, uključujući bržu kupovinu, praćenje statusa narudžbi i jednostavniju komunikaciju, potrebno je da se registrirate na našoj web stranici. Registracija je jednostavna i besplatna.
Vaši podaci bit će pohranjeni u skladu s našom Politikom privatnosti. Svi podaci koje unesete prilikom registracije koriste se isključivo za obradu vaših narudžbi i poboljšanje usluga. Osiguravamo da su vaši osobni podaci zaštićeni od neovlaštenog pristupa.
Plaćanje robe
Kupovina i plaćanje odabranih proizvoda u internet trgovini moguće je na sljedeće načine:
plaćanje na transakcijski račun – kupac robu plaća Internet bankarstvom ili uplatnicom
plaćanje karticama – kupac plaća robu visa ili mastercard karticom, plaćanje procesuira WSPAY gateway. jednokratno plaćanje putem Mastercard, Maestro, VISA, Diners i Discover kartica.
plaćanje karticama na rate – plaćanje na rate 2-36 putem Diners kartice, 2 -12 rata putem Maestro, Mastercard i VISA kartica Erste banke i grupacije MB+ kartica.
plaćanje pouzećem – kupac plaća robu prilikom preuzimanja robe od dostavljača.
Sve cijene iskazane su EUR sa PDV-om.
*Minimalni iznos za obročno plaćanje Maestro, Mastercard i Visa karticama je 30,00 EUR.
Dostava
Internet trgovina TERMOFLUX u vlasništvu je tvrtke TERMO FLUX d.o.o..
Proizvodi koji se nalaze u ponudi na internet trgovini TERMOFLUX isporučuju se kupcima na području Rrepublike Hrvatske.
Rok isporuke je od 3 – 5 radnih dana (otoci – 5-7 dana), po primitku Vaše narudžbe/uplate/online transakcije ukoliko je proizvod raspoloživ kod glavnog uvoznika.
Dostava robe je besplatna za vrijednost narudžbe iznad 1000,00 EUR, vrijedi za područje RH (uključujući otoke). Za naručenu robu vrijednosti do 1000,00 EUR dostavu naplaćujemo u paušalnom iznosu od 50 EUR. Dostava je besplatna ukoliko je uz proizvod naručena i usluga montaže (vrijedi samo za Istarsku i Primorsko-Goransku županiju).
Pravo na raskid ugovora
Sukladno čl. 72 Zakona o zaštiti potrošača svaki ugovor sklopljen sredstvom daljinske komunikacije na koji se primjenjuju pravila sadržana u ovoj glavi Zakona potrošač može, ne navodeći za to razlog, raskinuti u roku od 14 dana.
U slučaju sklapanja ugovora o kupoprodaji, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana kada je potrošač primio proizvod, uz pretpostavku da je prije toga potrošaču bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti iz članka 44. Zakona i zaštiti potrošača.
U slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana sklapanja ugovora, odnosno, ako do trenutka sklapanja ugovora potrošaču nije bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti, od dana primitka potvrde prethodne obavijesti
Artikli koje vraća kupac moraju biti kompletni, u originalnoj ambalaži sa svim pripadajućim dijelovima, priborom i dokumentacijom.
Članak 47.
U slučaju raskida ugovora, potrošač je dužan o svom trošku vratiti proizvod trgovcu.
Potrošač ne odgovara za štetu koju je trgovac pretrpio zbog raskida ugovora.
Trgovac je dužan, u roku od 15 dana od dana primitka pisane obavijesti o raskidu, vratiti potrošaču cjelokupan iznos koji je potrošač do trenutka raskida platio na temelju ugovora.
Jamstvo
Svi proizvodi kupljeni u našem webshopu dolaze s jamstvom koje traje najmanje jednu godinu od datuma kupnje, osim ako nije drukčije navedeno u opisu proizvoda. Jamstvo pokriva isključivo proizvodne nedostatke, a ne oštećenja nastala nepravilnim korištenjem ili vanjskim utjecajem.
Za ostvarivanje prava na jamstvo, potrebno je dostaviti račun ili potvrdu o kupnji. U slučaju jamstvene reklamacije, obratite nam se na email termoflux@termoflux.hr ili putem kontakt obrasca na našoj web stranici.
Jamstvo na klima uređaje i dizalice topline vrijedi isključivo ako ugradnju i puštanje u rad proizvoda izvrši ovlaštena osoba/tvrtka. Jamstvo prestaje važiti ukoliko se ustanovi da je proizvod ugrađivala/servisirala neovlaštena osoba ili tvrtka.
Pravo na povrat proizvoda
Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Povrat proizvoda može se ostvariti ako proizvod nije korišten, nije oštećen, te je u originalnom pakiranju. Za povrat proizvoda potrebno je kontaktirati našu korisničku službu na termoflux@termoflux.hr i obavijestiti nas o namjeri povrata. Kupac je odgovoran za troškove dostave proizvoda natrag. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, pravo na povrat ne vrijedi za proizvode koji su izrađeni prema specifičnim zahtjevima kupca, kao i za proizvode koji su brzo pokvarljivi (npr. proizvodi sa baterijama ili drugi proizvodi koji podliježu oštećenju nakon otvaranja pakiranja).
Reklamacije
TERMOFLUX se obvezuje isporučiti ispravan proizvod. Slike proizvoda su ilustrativnog tipa i ne moraju odgovarati stvarnom izgledu proizvoda. U slučaju da primite proizvod koji je oštećen, neispravan ili nije u skladu s opisom na web stranici, imate pravo na reklamaciju u roku 8 dana radnih dana.
Ukoliko je proizvod isporučen dostavnom službom i paket ima vidljiva oštećenja, molimo vas da odbijete primiti takav paket.
Reklamaciju možete podnijeti slanjem emaila na termoflux@termoflux.hr. U zahtjevu morate navesti broj narudžbe, opis problema i priložiti fotografije oštećenog proizvoda (ako je primjenjivo).
U slučaju prihvaćene reklamacije, kupac ima pravo na besplatan popravak, zamjenu proizvoda ili povrat novca, ovisno o vrsti problema i mogućnostima. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, rok za rješavanje reklamacije je 14 dana od primitka reklamacije.
Platformi za internetsko rješavanje sporova možete pristupiti na linku.
Izjava o korištenju Monri WSPay-a
TERMOFLUX koristi Monri WSPay za online plaćanja.
Monri WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. Monri WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji Monri WSPay ima. Monri WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.