Termoflux Protect
Plafond annuo di assistenza fino a 600 € e supporto h24 — maggiore tranquillità per la vostra casa.
9,99 € al mese per sede, fatturazione annuale
Call center h24 + assistenza 0800 inclusi
fino a 600 € di plafond annuo di assistenza
Protezione per la vostra casa, 365 giorni l'anno
Termoflux Protect è un programma di assistenza per chi desidera maggiore sicurezza, supporto tecnico organizzato e un plafond annuo per gli interventi approvati. Con la quota mensile avete diritto a un plafond annuo fino a 600 € per gli interventi di assistenza approvati in tutta l'Istria.
Il vantaggio speciale è il call center h24 e l'assistenza 0800. Potete segnalare un guasto in qualsiasi momento — giorno, notte, weekend o festivi — e il nostro team registra la richiesta, ne valuta l'urgenza e organizza il seguito.
Cosa è incluso?
Supporto e organizzazione
- Call center h24 per la ricezione dei guasti
- Assistenza clienti 0800
- Segnalazione guasti per telefono o modulo online
- Organizzazione dell'intervento del tecnico
- Uscita del tecnico per gli interventi approvati
- Diagnosi del guasto
Guasti coperti
- Piccole riparazioni dei sistemi di riscaldamento
- Piccole riparazioni di raffrescamento e climatizzazione
- Guasti alle pompe di calore
- Pompe di circolazione, valvole, termostati e regolatori
- Piccoli guasti agli impianti idrici accessibili
- Piccoli guasti agli impianti di scarico accessibili
- Otturazioni risolvibili con intervento standard
- Guasti a ventilazione e recupero di calore
- Guasti di base nei locali tecnici
Come viene addebitato
- Uscita del tecnico (50 €) — addebitata a ogni intervento, indipendentemente dal plafond annuo
- Manodopera (80 €/h) — coperta fino al plafond annuo disponibile, per gli interventi approvati
- Materiale di base e ricambi per la riparazione approvata — coperti fino al plafond disponibile
Prezzo dell'intervento
- Uscita del tecnico
- 50 €
- Tariffa oraria (per interventi approvati)
- 80 €
Addebitata a ogni uscita e non conteggiata nel plafond annuo.
Coperta fino al plafond annuo disponibile.
Se il costo dell'intervento supera il plafond annuo residuo, prima di proseguire i lavori ricevete l'informazione sul costo aggiuntivo.
Cosa non è incluso?
Giochiamo a carte scoperte — ecco cosa Protect non copre:
Guasti preesistenti e causati+
- Guasti esistenti prima dell'inizio dell'iscrizione
- Guasti dovuti a installazione non professionale o difettosa
- Modifiche non autorizzate o interventi di terzi
- Danni provocati intenzionalmente
- Danni dovuti a uso improprio o negligenza
Sostituzioni, montaggi e ristrutturazioni+
- Sostituzione completa di un apparecchio o sistema
- Ristrutturazioni, ammodernamenti e ampliamenti degli impianti
- Nuovo montaggio di apparecchi o attrezzature
- Spostamento di climatizzatori, pompe di calore e altre apparecchiature
- Opere edili di maggiore entità
- Tracce, scavi, risanamento pareti, piastrelle, cartongesso e parquet
Manutenzione ordinaria e materiali di consumo+
- Manutenzione ordinaria e tagliandi stagionali
- Lavaggio e sanificazione dei climatizzatori
- Pulizia dei filtri e controlli preventivi
- Verifiche obbligatorie per legge e controlli periodici
- Materiali di consumo (filtri, batterie e simili)
- Telecomandi, mascherine, coperture e parti estetiche
Altre esclusioni+
- Danni a mobili, pavimenti, pareti o effetti personali
- Mancato guadagno da affitto, turismo o attività
- Apparecchi ancora in garanzia del produttore, venditore o installatore
- Sistemi privi di accesso sicuro
- Sistemi usurati per cui la riparazione non è ragionevole
- Apparecchiature per cui non sono più disponibili ricambi
- Interventi ordinati a terzi senza l'approvazione di Termoflux
Nota importante
Termoflux Protect si applica agli interventi di assistenza approvati con vantaggi a tariffe agevolate, fino a un importo totale di 600 € l'anno per immobile contrattualizzato. I vantaggi si maturano nel corso del singolo anno contrattuale e la parte non utilizzata dell'importo annuo non si trasferisce all'anno contrattuale successivo.
L'intervento di assistenza comprende la segnalazione del guasto disponibile h24, il supporto tecnico prioritario nonché una tariffa agevolata per l'uscita del tecnico e una tariffa oraria agevolata per la manodopera.
Il programma entra in vigore dopo il periodo iniziale di 30 giorni dalla data di attivazione dell'iscrizione.
Come funziona?
Attivate l'iscrizione
Scegliete il programma, fornite i dati di base dell'immobile e attivate l'iscrizione.
Segnalate il guasto quando si verifica
Chiamate lo 0800 0024 — siamo disponibili h24, tutto l'anno.
Risolviamo e copriamo
Organizziamo l'intervento e copriamo il costo ammissibile fino al plafond disponibile.
Ricevete un conteggio chiaro
Dopo l'intervento ricevete il riepilogo dei lavori e del plafond utilizzato.
Per chi è Termoflux Protect?
Proprietari di case e appartamenti
Tranquillità in casa e un solo numero per tutti i guasti tecnici.
Appartamenti e case vacanza
Supporto e copertura quando non siete nell'immobile.
Host e affittacamere
Organizzazione rapida quando l'ospite segnala un problema.
Piccoli spazi commerciali
Sicurezza quando un guasto può disturbare l'attività.
Domande frequenti
Termoflux Protect è un'assicurazione?+
No — Protect è un programma di assistenza con vantaggi e un plafond annuo. Non eroghiamo denaro: organizziamo ed eseguiamo l'assistenza secondo le condizioni del programma.
Cosa copre la quota associativa?+
Per gli interventi approvati copriamo manodopera e materiale di base fino al plafond annuo disponibile di 600 €. L'uscita del tecnico (50 €) viene addebitata separatamente a ogni intervento e non è conteggiata nel plafond.
Posso iscrivermi se ho già un guasto?+
Sì, ma i guasti esistenti prima dell'inizio dell'iscrizione non sono coperti — li risolviamo secondo il listino ordinario.
Quando posso iniziare a usare il programma?+
Dopo il periodo iniziale di 30 giorni dall'attivazione dell'iscrizione.
E se la riparazione costa più del plafond residuo?+
Prima di proseguire i lavori ricevete l'informazione sul costo aggiuntivo — senza sorprese.
Service o Protect?
Due livelli di sicurezza — entrambi con supporto h24. Scegliete quanta copertura volete.
Termoflux Service 4,99 € all'anno | Termoflux Protect 9,99 € al mese, fatturazione annuale Più copertura | |
|---|---|---|
| Call center h24 + assistenza 0800 | ||
| Segnalazione guasti per telefono o online | ||
| Organizzazione dell'intervento del tecnico | ||
| Uscita del tecnico | 70 € | 50 € |
| Ora di lavoro del tecnico | 100 €/h | 80 €/h — dal plafond annuo* |
| Plafond annuo di assistenza | — | fino a 600 € l'anno |
| Periodo di attesa iniziale | — | 30 giorni |
| Attiva Service | Attiva Protect |
* Fino al plafond annuo disponibile di 600 €, per gli interventi approvati. Il plafond non utilizzato non si trasferisce all'anno successivo.
La sicurezza inizia con un numero
Attivate Termoflux Protect e lasciate a noi la preoccupazione per i guasti tecnici.